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Política de reembolso
Política de Devolução e Troca
Temos uma política de devolução de 7 dias e troca de 30 dias. Isso significa que você pode solicitar uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do item e uma troca dentro de 30 dias.
Para ter direito a uma devolução ou troca, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução ou troca, você pode acessar sua conta e fazer a solicitação diretamente pelo link: https://shopify.com/66807857199/account.
Se preferir, também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp link: https://wa.me/message/EU4CEJU4QNG4C1
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail bycalcados1@gmail.com.
Danos e Problemas
Inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato pelo e-mail bycalcados1@gmail.com.